Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti hanno garanzia di 24 mesi con scontrino fiscale e 12 mesi con fattura elettronica per difettosità di fabbricazione.

La garanzia non compre i prodotti che vengono utilizzati in maniera non consona alla loro fabbricazione e non copre la cattiva o assente manutenzione della merce.

Tutti i nostri prodotti vengono consegnati con fattura accompagnatoria o scontrino fiscale, nel caso uno di questi documenti non sia presente nel pacco che vi arriva vi preghiamo di comunicarci con la massima urgenza l'assenza di tale documento.

Leggi qui la politica della garanzia di SAF per le batterie auto e moto acquistate presso i punti vendita.

La prova d’acquisto è indispensabile per potersi avvalere della garanzia.

SAF Italy precisa che le condizioni di garanzia commerciale fornite, qualunque esse siano, lasciano impregiudicati i diritti del consumatore stabiliti dal DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24.

Nel momento in cui si presentano problemi nell’utilizzo della batteria/e vi consigliamo di contattare

Antonello (Coord.re Comm.le e Assistenza)

Tel: 0533.441561 / Cell: 392 9359171

LUN-VEN 08:30-12:30 / 14:00-18:00

insieme al quale si valuterà se spedire la batteria presso la nostra sede per la verifica di difettosità del prodotto.

Leggi qui la politica della garanzia di SAF per le batterie auto e moto acquistate presso i punti vendita.

Nel momento in cui il cliente decide di rispedirci la merce deve essere consapevole che:

• la spedizione e il ritiro è sempre a carico del cliente (sia per un controllo della batteria (perchè ancora in garanzia), per verificare eventuali anomalie o difettosità, sia che la batteria risulti scarica o danneggiata dal cattivo utilizzo o dalla mancata manutenzione. In questo caso la batteria verrà rispedita nelle condizioni ottimali qualora fosse possibile.

Per il ritiro del prodotto da verificare bisogna compilare il Modulo Form nella pagina MAGAZZINO SPEDIZIONI di questo sito.

Nella mail abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• nome del referente
• indirizzo (da inserire nel campo "Richiesta")
• telefono
• orari indicativi per il ritiro (da inserire nel campo "Richiesta")
• note (da inserire nel campo "Richiesta")

Reclami

E’ possibile inoltrare a SAF ITALY lamentele ed eventuali reclami dall'apposita sezione dedicata all' ASSISTENZA PRE-POST VENDITA di questo sito.

Il sistema dei Reclami rappresenta per noi un feedback costante sulla soddisfazione dei clienti e permette di effettuare una valutazione oggettiva e diretta del lavoro svolto, individuare eventuali problemi e mancanze, risolvere errori e disservizi al fine di realizzare un miglioramento continuo del servizio.